Ofte stillede spørgsmål

LumaCare er en app, hvor familien og alle, der hjælper, deler plejen af én person: den daglige log, medicinen, kalenderen, hjælpernes vagter og papirarbejdet. Alle ser det samme, mens det sker.

For familier, der passer et barn med særlige behov, en voksen med støttebehov eller en ældre forælder - og for bedsteforældre, hjælpere og afløsere omkring dem. Plejeorganisationer kan bruge den til flere familier.

Nej. Begynd med én ting - medicinen eller dagbogen - og tilføj resten, når der er overskud.

Ja. Upload det regneark, I bruger i dag - en Excel- eller CSV-fil eller en eksport fra et andet system. LumaCare foreslår, hvordan det passer til jeres begivenhedstyper, og viser en forhåndsvisning, før noget gemmes.

Ja. Starter-planen er gratis, kræver ikke kreditkort og inkluderer én plejemodtager, op til tre hjælpere, den fælles log, kalender, chat og medicinliste.

Nej. LumaCare hjælper jer med at holde styr på og dele - det stiller ikke diagnoser, behandler ikke og erstatter ikke råd fra en læge, sygeplejerske eller farmaceut.

Ja! Hver ny familie starter med en 14-dages Premium-prøveperiode, uanset hvilken plan du vælger. Hvis du vælger Family eller Premium, indsamler vi betalingsoplysninger under opsætningen, men du bliver ikke opkrævet, før prøveperioden slutter - opsiger du inden da, betaler du intet. Starter er uden kort.

Når Premium-prøveperioden slutter, skifter du til den plan, du valgte ved tilmeldingen. Hvis du valgte Starter, skifter du ned til Starter. Hvis du valgte Family eller Premium og gennemførte betalingsopsætningen, fortsætter du automatisk på den betalte plan.

Family giver dig fulde koordinationsværktøjer: medicinpåmindelser og dosislog, tilpassede begivenheder, fuld planlægning, gentagne aftaler, udgiftssporing, plejerapporter og 1 fotominde pr. dag. Premium tilføjer alle AI-funktioner - stemmelogning, Spørg AI, kvitteringsscanning, overleveringsresuméer, daglige resuméer, AI plejerapport-opsummeringer og byggeren til plejeguider. Det tilføjer også ubegrænsede plejere, tovejskalendersynkronisering, udgiftseksporter, ubegrænsede foto- og lydminder samt korte videominder.

Helt sikkert. Opgrader, nedgrader eller opsig når som helst under Abonnement i appen. Planændringer træder i kraft med det samme; hvis du opsiger, beholder du din plan indtil udgangen af den periode, du har betalt for.

Nej. Abonnementet dækker hele plejeteamet - forældre, hjælpere og andre plejere, du inviterer, bruger LumaCare uden ekstra omkostninger: op til 3 personer inklusive dig på Starter, 10 på Family og ubegrænset på Premium.

En plejemodtager er enhver person, som din familie koordinerer pleje for - et barn, en ældre forælder eller enhver anden, der har brug for støtte. Starter-planen inkluderer én; Family og Premium giver ubegrænset adgang.

Jeres data bliver i kontoen, når et abonnement udløber; I mister blot adgangen til de betalte funktioner. I kan opgradere igen senere eller slette kontoen og dens data, når I ikke længere har brug for dem.

Ja. Vi tilbyder særlige abonnementer med styring af flere familier, vagtplaner på tværs af familier og centrale adminværktøjer. Skriv til info@lumacare.dk for at høre mere.

Ja. Inviter søskende, bedsteforældre, naboer eller en betalt hjælper. Hver person logger ind med sit eget login og ser kun det, deres rolle tillader. Alle er dækket af familiens abonnement: op til 3 personer på det gratis Starter-abonnement, 10 på Family og ubegrænset på Premium.

Ja, hver plejer logger ind med sit eget login (Google, Apple osv.). De inviteres af familien og ser kun det, deres tilladelser tillader.

Fra familieindstillingerne inviterer I dem på e-mail. De opretter deres eget login, og I vælger, hvad de kan se og gøre. Hjælpere modtager kun notifikationer, mens de er på vagt.

LumaCare er bygget til menneskerne omkring dem. Du opretter deres plejeprofil, og den person, du passer, har ikke brug for en konto eller et login. Hvis de selv vil følge tidslinjen, kan du invitere dem som familiemedlem med læseadgang.

Du kan logge ind med Google eller Facebook, eller med en e-mailadresse og en engangskode. Login med Apple og Microsoft er på vej.

Ja. Sæt hvert præparat og dets tidsplan op én gang. Hjælpere får en påmindelse, når en dosis skal tages, bekræfter den med et tryk, og alle ser, hvad der blev givet og af hvem. Behovsmedicin kan have et dagligt maksimum og et minimuminterval.

Hvis en planlagt dosis ikke registreres inden for fristen, markerer LumaCare den som glemt og advarer det familiemedlem, I har valgt. Rettelser opretter en ny post, så historikken forbliver intakt.

Ikke automatisk i dag. Automatisk import fra Fælles Medicinkort er endnu ikke tilgængelig. I kan tilføje medicin manuelt eller uploade et regneark eller en eksport fra et andet system og gennemgå forhåndsvisningen, før noget gemmes.

Ja. I designer de begivenhedstyper, jeres familie har brug for - med tekst, tal, valglister, billeder og mere - og logger dem på sekunder. Alle hjælpere ser den samme tidslinje.

Ja. Vælg en periode og emnet for aftalen, og LumaCare laver en PDF-plejerapport ud fra det, I har logget - begivenheder, målinger, medicin og noter. Den er tydeligt markeret som pårørendes oplysninger.

Ja. En forælder kan slå AI fra for hele familien under Familieindstillinger. Så sendes intet om familien til en AI-tjeneste, og alle AI-funktioner er slået fra for alle i familien.

LumaCare er bygget med privacy by design. Alle data er krypteret, gemt i EU-datacentre og fuldt GDPR-kompatible - inklusive artikel 9-beskyttelse af sundhedsdata.

Ja. I kan downloade plejerapporter, udgiftseksporter og mindeeksporter i appen, og I kan slette kontoen fra Indstillinger - appen viser først præcis, hvad der bliver fjernet. Har I brug for en fuld kopi af data, før I sletter, så skriv til os, og vi hjælper.

Nej. LumaCare er et koordinerings- og dokumentationsværktøj. Det stiller ikke diagnoser, behandler ikke og erstatter ikke råd fra en læge, sygeplejerske eller farmaceut.

Ja. LumaCare kører i browseren på enhver computer, der findes en Android-app i Google Play, og på iPhone og iPad føjer du den til hjemmeskærmen fra Safari. Alt er synkroniseret.

På iPhone og iPad åbner I LumaCare i Safari, trykker på Del og vælger Føj til hjemmeskærm. Derefter åbner den som en app. Der findes også en Android-app på Google Play.

Appen og disse sider findes på flere sprog, blandt andet dansk, engelsk, tysk, fransk, norsk og svensk. Brug sprogmenuen øverst for at skifte.

Skriv til info@lumacare.dk eller brug kontaktformularen på supportsiden. Vi svarer på e-mail.