Svar på spørsmålene familier stiller oss oftest. Hvis du ikke finner spørsmålet ditt her, kan du skrive til oss – vi leser og svarer på alle meldinger.
LumaCare er en app der familien og alle som hjelper til, deler omsorgen for én person: den daglige loggen, medisinene, kalenderen, hjelpernes vakter og papirarbeidet. Alle ser det samme, mens det skjer.
For familier som har omsorg for et barn med særskilte behov, en voksen som trenger støtte eller en eldre forelder – og for besteforeldre, hjelpere og avlastere rundt dem. Omsorgsorganisasjoner kan bruke det for flere familier.
Nei. Begynn med én ting - medisinen eller den daglige loggen - og legg til resten når du har overskudd.
Ja. Last opp regnearket dere bruker i dag – en Excel- eller CSV-fil, eller en eksport fra et annet system. LumaCare foreslår hvordan det passer med hendelsestypene deres, og viser en forhåndsvisning før noe lagres.
Ja. Starter-abonnementet er gratis, krever ikke kredittkort og inkluderer én person som mottar omsorg, opptil tre omsorgspersoner, den delte loggen, kalenderen, chatten og medisinlisten.
Nei. LumaCare hjelper deg med å holde oversikt og dele informasjon – appen stiller ikke diagnoser, behandler ikke og erstatter ikke råd fra lege, sykepleier eller apotek.
Ja! Alle nye familier får en 14-dagers Premium-prøveperiode, uansett hvilket abonnement du velger. Hvis du velger Family eller Premium, samler vi inn betalingsopplysninger under oppsettet, men du blir ikke belastet før prøveperioden er over – avslutt før det, så betaler du ingenting. Starter krever ikke kort.
Når Premium-prøveperioden er over, går du over til abonnementet du valgte da du registrerte deg. Hvis du valgte Starter, går du over til Starter. Hvis du valgte Family eller Premium og fullførte betalingsoppsettet, fortsetter du automatisk med det betalte abonnementet.
Family gir deg komplette koordineringsverktøy: medisinerpåminnelser og doselogg, tilpassede hendelser, full planlegging, gjentakende avtaler, utgiftssporing, omsorgsrapporter og 1 fotominne per dag. Premium legger til alle AI-funksjonene – stemmelogging, Spør AI, kvittoskanning, overleveringsoppsummeringer, daglige oppsummeringer, AI-oppsummeringer av omsorgsrapporter og verktøyet for å lage omsorgsguider. Det gir også ubegrenset antall omsorgspersoner, toveis kalendersynkronisering, eksport av utgifter, ubegrenset antall foto- og lydminner samt korte videominner.
Absolutt. Oppgrader, nedgrader eller avslutt når som helst under Abonnement i appen. Endringer i abonnementet trer i kraft med en gang; hvis du avslutter, beholder du abonnementet til slutten av perioden du har betalt for.
Nei. Abonnementet dekker hele omsorgsteamet – foreldre, hjelpere og andre omsorgspersoner du inviterer, bruker LumaCare uten ekstra kostnad: opptil 3 personer inkludert deg med Starter, 10 med Family og ubegrenset antall med Premium.
En omsorgsmottaker er en person familien din koordinerer omsorg for – et barn, en eldre forelder eller noen andre som trenger støtte. Starter-abonnementet inkluderer én; Family og Premium gir mulighet for ubegrenset antall.
Dataene dine blir værende på kontoen når et abonnement avsluttes; du mister bare tilgangen til de betalte funksjonene. Du kan oppgradere igjen senere eller slette kontoen og dataene når du ikke lenger trenger dem.
Ja. Vi tilbyr egne abonnementer med administrasjon av flere familier, planlegging på tvers av familier og sentrale administrasjonsverktøy. Skriv til info@lumacare.dk for å få vite mer.
Ja. Inviter søsken, besteforeldre, naboer eller en betalt hjelper. Hver person logger inn med sin egen innlogging og ser bare det rollen deres gir tilgang til. Alle er dekket av familiens abonnement: opptil 3 personer på det gratis Starter-abonnementet, 10 på Family og ubegrenset på Premium.
Ja, hver omsorgsperson logger inn med sin egen konto (Google, Apple osv.). De inviteres av familien og ser bare det tillatelsene deres gir tilgang til.
Inviter dem på e-post fra familieinnstillingene. De oppretter sin egen innlogging, og du velger hva de kan se og gjøre. Hjelpere får bare varsler mens de er på vakt.
LumaCare er laget for menneskene rundt personen. Du oppretter omsorgsprofilen deres, og personen du har omsorg for, trenger verken konto eller innlogging. Hvis de vil følge tidslinjen selv, kan du invitere dem som familiemedlem med kun lesetilgang.
Du kan logge inn med Google eller Facebook, eller med en e-postadresse og en engangskode. Innlogging med Apple og Microsoft kommer snart.
Ja. Legg inn hvert legemiddel og doseringsplanen én gang. Omsorgspersoner får en påminnelse når en dose skal tas, bekrefter den med et trykk, og alle kan se hva som ble gitt og av hvem. Medisiner som tas ved behov, kan ha en daglig maksimumsdose og et minsteintervall mellom dosene.
Hvis en planlagt dose ikke registreres innenfor fristen, markerer LumaCare den som uteblitt og varsler familiemedlemmet du har valgt. Korrigeringer oppretter en ny oppføring, slik at historikken forblir intakt.
Ikke automatisk ennå. Automatisk import fra Fælles Medicinkort er ikke tilgjengelig ennå. Du kan legge til medisiner manuelt eller laste opp et regneark eller en eksport fra et annet system og gjennomgå forhåndsvisningen før noe lagres.
Ja. Dere utformer hendelsestypene familien trenger – med tekst, tall, rullegardinmenyer, bilder og mer – og logger dem på sekunder. Alle omsorgspersonene ser den samme tidslinjen.
Ja. Velg en periode og hva avtalen gjelder, så lager LumaCare en omsorgsrapport som PDF basert på det du har loggført – hendelser, målinger, medisiner og notater. Rapporten er tydelig merket som informasjon rapportert av omsorgspersoner.
Ja. En forelder kan slå av AI for hele familien under Familieinnstillinger. Da sendes ingenting om familien til en AI-tjeneste, og alle AI-funksjoner slås av for alle i familien.
LumaCare er utviklet med personvern som standard. Alle data krypteres, lagres i datasentre i EU og oppfyller GDPR fullt ut – inkludert artikkel 9-beskyttelse for helsedata.
Ja. Du kan laste ned omsorgsrapporter, utgiftseksporter og minneeksporter fra appen, og du kan slette kontoen din under Innstillinger. Appen viser nøyaktig hva som blir fjernet før du bekrefter. Hvis du ønsker en fullstendig kopi av dataene før du sletter dem, kan du skrive til oss, så hjelper vi deg.
Nei. LumaCare er et verktøy for koordinering og dokumentasjon. Appen stiller ikke diagnoser, behandler ikke og erstatter ikke råd fra lege, sykepleier eller apotek.
Ja. LumaCare kjører i nettleseren på alle datamaskiner, det finnes en Android-app på Google Play, og på iPhone og iPad legger du den til på Hjem-skjermen fra Safari. Alt holdes synkronisert.
På iPhone og iPad åpner du LumaCare i Safari, trykker på Del og velger Legg til på Hjem-skjerm. Deretter åpnes den som en app. Det finnes også en Android-app på Google Play.
Appen og disse sidene er tilgjengelige på flere språk, blant annet dansk, engelsk, tysk, fransk, norsk og svensk. Bruk språkmenyen øverst for å bytte språk.
Skriv til info@lumacare.dk eller bruk kontaktskjemaet på brukerstøttesiden. Vi svarer på e-post.