Vanliga frågor

LumaCare är en app där en familj och alla som hjälper till delar omsorgen om en person: den dagliga loggen, läkemedlen, kalendern, hjälparnas arbetspass och pappersarbetet. Alla ser samma sak, medan det händer.

För familjer som tar hand om ett barn med särskilda behov, en vuxen som behöver stöd eller en äldre förälder – och för mor- och farföräldrar, hjälpare och avlösare runt omkring. Vårdorganisationer kan använda det för flera familjer.

Nej. Börja med en sak - medicinen eller den dagliga loggen - och lägg till resten när du orkar.

Ja. Ladda upp kalkylbladet ni använder i dag – en Excel- eller CSV-fil eller en export från ett annat system. LumaCare föreslår hur det passar ihop med era händelsetyper och visar en förhandsvisning innan något sparas.

Ja. Starter-abonnemanget är gratis, kräver inget kreditkort och omfattar en omsorgsmottagare, upp till tre omsorgspersoner, den delade loggen, kalendern, chatten och läkemedelslistan.

Nej. LumaCare hjälper dig att hålla koll och dela information – appen ställer inga diagnoser, behandlar inte och ersätter inte råd från läkare, sjuksköterska eller apotekspersonal.

Ja! Alla nya familjer får en 14-dagars Premium-provperiod, oavsett vilken plan du väljer. Om du väljer Family eller Premium samlar vi in betalningsuppgifter under konfigurationen, men du debiteras inte förrän provperioden tar slut – avsluta innan dess så betalar du ingenting. Starter kräver inget kort.

När Premium-provperioden tar slut går du över till planen du valde när du registrerade dig. Om du valde Starter går du över till Starter. Om du valde Family eller Premium och slutförde betalningskonfigurationen fortsätter du automatiskt med den betalda planen.

Family ger dig kompletta samordningsverktyg: läkemedelspåminnelser och doslogg, anpassade händelser, fullständig planering, återkommande möten, utgiftsspårning, vårdrapporter och 1 fotominne per dag. Premium lägger till alla AI-funktioner – röstloggning, Fråga AI, kvittoskanning, överlämningssammanfattningar, dagliga sammanfattningar, AI-sammanfattningar av vårdrapporter och verktyget för att skapa vårdguider. Det ger också obegränsat antal omsorgspersoner, tvåvägssynkronisering av kalendrar, export av utgifter, obegränsat antal foto- och ljudminnen samt korta videominnen.

Absolut. Uppgradera, nedgradera eller avsluta när som helst under Abonnemang i appen. Planändringar börjar gälla direkt; om du avslutar behåller du planen till slutet av den period du har betalat för.

Nej. Abonnemanget omfattar hela omsorgsteamet – föräldrar, hjälpare och andra omsorgspersoner som du bjuder in använder LumaCare utan extra kostnad: upp till 3 personer inklusive dig med Starter, 10 med Family och obegränsat antal med Premium.

En vårdmottagare är en person som din familj samordnar omsorgen för – ett barn, en äldre förälder eller någon annan som behöver stöd. Starter-planen inkluderar en; Family och Premium tillåter obegränsat antal.

Dina data finns kvar på kontot när ett abonnemang avslutas; du förlorar bara åtkomsten till de betalda funktionerna. Du kan uppgradera igen senare eller radera kontot och dess data när du inte längre behöver dem.

Ja. Vi erbjuder särskilda abonnemang med hantering av flera familjer, schemaläggning mellan familjer och centrala administrationsverktyg. Skriv till info@lumacare.dk om du vill veta mer.

Ja. Bjud in syskon, mor- och farföräldrar, grannar eller en avlönad hjälpare. Varje person loggar in med sin egen inloggning och ser bara det som rollen ger behörighet till. Alla omfattas av familjens abonnemang: upp till 3 personer på det kostnadsfria Starter-abonnemanget, 10 på Family och obegränsat antal på Premium.

Ja, varje omsorgsperson loggar in med sitt eget konto (Google, Apple osv.). De bjuds in av familjen och ser bara det som deras behörigheter tillåter.

Bjud in dem via e-post från familjeinställningarna. De skapar sin egen inloggning, och du väljer vad de kan se och göra. Hjälpare får bara aviseringar när de har ett arbetspass.

LumaCare är byggt för personerna runt den som får omsorg. Du skapar personens omsorgsprofil, och personen du tar hand om behöver varken konto eller inloggning. Om personen själv vill följa tidslinjen kan du bjuda in hen som familjemedlem med endast läsbehörighet.

Du kan logga in med Google eller Facebook, eller med en e-postadress och en engångskod. Inloggning med Apple och Microsoft kommer snart.

Ja. Lägg in varje läkemedel och dess schema en gång. Omsorgspersoner får en påminnelse när det är dags för en dos, bekräftar den med ett tryck och alla kan se vad som gavs och av vem. Läkemedel som tas vid behov kan ha en daglig maxdos och ett minsta intervall mellan doserna.

Om en planerad dos inte registreras inom tidsfristen markerar LumaCare den som utebliven och meddelar den familjemedlem du valt. Korrigeringar skapar en ny registrering, så att historiken förblir intakt.

Inte automatiskt ännu. Automatisk import från Fælles Medicinkort är inte tillgänglig än. Du kan lägga till läkemedel manuellt eller ladda upp ett kalkylblad eller en export från ett annat system och granska förhandsvisningen innan något sparas.

Ja. Ni utformar de händelsetyper familjen behöver – med text, siffror, rullgardinsmenyer, foton och mer – och loggar dem på några sekunder. Alla omsorgspersoner ser samma tidslinje.

Ja. Välj en period och vad besöket gäller, så skapar LumaCare en omsorgsrapport som PDF utifrån det du har loggat – händelser, mätvärden, läkemedel och anteckningar. Den är tydligt märkt som information rapporterad av omsorgspersoner.

Ja. En förälder kan stänga av AI för hela familjen under Familjeinställningar. Då skickas ingenting om familjen till en AI-tjänst, och alla AI-funktioner stängs av för alla i familjen.

LumaCare är utformat med integritet som standard. Alla data krypteras, lagras i datacenter i EU och uppfyller GDPR fullt ut – inklusive artikel 9:s skydd för hälsodata.

Ja. Du kan ladda ner omsorgsrapporter, utgiftsexporter och minnesexporter från appen, och du kan radera kontot under Inställningar. Appen visar exakt vad som tas bort innan du bekräftar. Om du vill ha en fullständig kopia av dina data innan du raderar dem kan du skriva till oss, så hjälper vi dig.

Nej. LumaCare är ett verktyg för samordning och dokumentation. Appen ställer inga diagnoser, behandlar inte och ersätter inte råd från läkare, sjuksköterska eller apotekspersonal.

Ja. LumaCare körs i webbläsaren på alla datorer, det finns en Android-app på Google Play, och på iPhone och iPad lägger du till den på hemskärmen från Safari. Allt hålls synkroniserat.

Öppna LumaCare i Safari på iPhone eller iPad, tryck på Dela och välj Lägg till på hemskärmen. Därefter öppnas den som en app. Det finns också en Android-app på Google Play.

Appen och de här sidorna finns på flera språk, bland annat danska, engelska, tyska, franska, norska och svenska. Använd språkmenyn högst upp för att byta språk.

Skriv till info@lumacare.dk eller använd kontaktformuläret på supportsidan. Vi svarar via e-post.