Häufig gestellte Fragen

LumaCare ist eine App, mit der eine Familie und alle Helfer gemeinsam die Betreuung einer Person organisieren: das tägliche Protokoll, die Medikamente, den Kalender, die Schichten der Helfer und den Papierkram. Alle sehen in Echtzeit dasselbe.

Für Familien, die ein Kind mit besonderem Unterstützungsbedarf, einen Erwachsenen, der Unterstützung benötigt, oder einen älteren Elternteil betreuen – und für Großeltern, Helfer und Entlastungskräfte in ihrem Umfeld. Pflegeorganisationen können LumaCare für mehrere Familien nutzen.

Nein. Beginne mit einer Sache - den Medikamenten oder dem täglichen Protokoll - und ergänze den Rest, wenn du die Energie dafür hast.

Ja. Laden Sie die Tabelle hoch, die Sie derzeit verwenden – eine Excel- oder CSV-Datei oder einen Export aus einem anderen System. LumaCare schlägt vor, wie die Daten Ihren Ereignistypen zugeordnet werden können, und zeigt eine Vorschau, bevor etwas gespeichert wird.

Ja. Der Starter-Tarif ist kostenlos, erfordert keine Kreditkarte und umfasst eine pflegebedürftige Person, bis zu drei Betreuungspersonen, das gemeinsame Protokoll, den Kalender, den Chat und die Medikamentenliste.

Nein. LumaCare hilft Ihnen dabei, den Überblick zu behalten und Informationen zu teilen – die App stellt keine Diagnosen, behandelt nicht und ersetzt keine Beratung durch einen Arzt, eine Pflegefachkraft oder einen Apotheker.

Ja! Jede neue Familie startet mit einer 14-tägigen Premium-Testphase, unabhängig davon, welchen Tarif du auswählst. Wenn du Family oder Premium auswählst, erfassen wir bei der Einrichtung deine Zahlungsdaten. Belastet wirst du jedoch erst nach Ende der Testphase – kündige vorher und du zahlst nichts. Für Starter brauchst du keine Kreditkarte.

Wenn die Premium-Testphase endet, wechselst du zu dem Tarif, den du bei der Anmeldung ausgewählt hast. Wenn du Starter gewählt hast, wechselst du zu Starter. Wenn du Family oder Premium gewählt und die Zahlungsdaten angegeben hast, wird dein kostenpflichtiger Tarif automatisch fortgeführt.

Family bietet dir umfassende Koordinationstools: Medikamentenerinnerungen und Dosierungsprotokoll, individuelle Ereignisse, vollständige Planung, wiederkehrende Termine, Ausgabenverwaltung, Pflegeberichte und 1 Foto-Erinnerung pro Tag. Premium umfasst alle KI-Funktionen – Spracheingabe, KI fragen, Belegscans, Schichtübergabe-Zusammenfassungen, Tageszusammenfassungen, KI-Zusammenfassungen von Pflegeberichten und den Pflegeleitfaden-Generator. Außerdem umfasst der Tarif unbegrenzt viele Pflegepersonen, die Kalendersynchronisierung in beide Richtungen, den Export von Ausgaben, unbegrenzt viele Foto- und Audio-Erinnerungen sowie kurze Video-Erinnerungen.

Auf jeden Fall. Du kannst jederzeit in der App unter „Abonnement“ ein Upgrade oder Downgrade durchführen oder kündigen. Änderungen am Tarif werden sofort wirksam. Wenn du kündigst, behältst du deinen Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Nein. Das Abonnement gilt für das gesamte Pflegeteam – Eltern, Betreuungspersonen und alle anderen Pflegepersonen, die du einlädst, können LumaCare ohne zusätzliche Kosten nutzen: bis zu 3 Personen einschließlich dir mit Starter, 10 mit Family und unbegrenzt viele mit Premium.

Eine pflegebedürftige Person ist jemand, für den deine Familie die Pflege koordiniert – ein Kind, ein älterer Elternteil oder eine andere Person, die Unterstützung benötigt. Der Starter-Tarif umfasst eine Person; Family und Premium ermöglichen eine unbegrenzte Anzahl.

Ihre Daten bleiben nach Ende des Abonnements in Ihrem Konto; Sie verlieren lediglich den Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen. Sie können später erneut ein Upgrade durchführen oder das Konto samt Daten löschen, wenn Sie es nicht mehr benötigen.

Ja. Wir bieten spezielle Tarife mit der Verwaltung mehrerer Familien, familienübergreifender Dienstplanung und zentralen Verwaltungswerkzeugen. Schreiben Sie an info@lumacare.dk, um mehr zu erfahren.

Ja. Laden Sie Geschwister, Großeltern, Nachbarn oder eine bezahlte Betreuungsperson ein. Jede Person meldet sich mit einem eigenen Login an und sieht nur, was ihre Rolle zulässt. Alle sind durch den Tarif der Familie abgedeckt: bis zu 3 Personen im kostenlosen Starter-Tarif, 10 im Family-Tarif und unbegrenzt viele im Premium-Tarif.

Ja, jede Pflegeperson meldet sich mit einem eigenen Login an (Google, Apple usw.). Sie wird von der Familie eingeladen und sieht nur die Inhalte, für die sie eine Berechtigung hat.

Laden Sie die betreffende Person in den Familieneinstellungen per E-Mail ein. Sie erstellt ein eigenes Login, und Sie legen fest, was sie sehen und tun kann. Helfer erhalten nur während ihres Dienstes Benachrichtigungen.

LumaCare ist für die Menschen im Umfeld der betreuten Person gedacht. Sie erstellen das Pflegeprofil, und die betreute Person benötigt weder ein Konto noch ein Login. Wenn die Person den Zeitverlauf selbst verfolgen möchte, können Sie sie mit Leseberechtigung als Familienmitglied einladen.

Sie können sich mit Google oder Facebook anmelden oder mit einer E-Mail-Adresse und einem Einmalcode. Die Anmeldung mit Apple und Microsoft kommt bald.

Ja. Richten Sie jedes Medikament und seinen Einnahmeplan einmalig ein. Betreuungspersonen werden erinnert, wenn eine Dosis fällig ist, bestätigen die Einnahme mit einem Fingertipp, und alle sehen, was verabreicht wurde und von wem. Bei Bedarf einzunehmende Medikamente können eine tägliche Höchstdosis und einen Mindestabstand zwischen den Einnahmen haben.

Wenn eine geplante Dosis nicht innerhalb des Kulanzzeitraums erfasst wird, markiert LumaCare sie als versäumt und benachrichtigt das von Ihnen ausgewählte Familienmitglied. Korrekturen werden als neuer Eintrag erfasst, damit der Verlauf erhalten bleibt.

Derzeit ist kein automatischer Import möglich. Der automatische Import aus dem Fælles Medicinkort ist noch nicht verfügbar. Sie können Medikamente manuell hinzufügen oder eine Tabelle beziehungsweise einen Export aus einem anderen System hochladen und die Vorschau prüfen, bevor etwas gespeichert wird.

Ja. Sie legen die Ereignistypen fest, die Ihre Familie benötigt – mit Text, Zahlen, Dropdown-Menüs, Fotos und mehr – und erfassen Ereignisse in wenigen Sekunden. Alle Betreuungspersonen sehen denselben Zeitverlauf.

Ja. Wählen Sie einen Zeitraum und den Anlass des Termins aus. LumaCare erstellt daraus einen Pflegebericht als PDF auf Grundlage Ihrer Einträge – Ereignisse, Messwerte, Medikamente und Notizen. Der Bericht ist deutlich als von Betreuungspersonen erfasste Information gekennzeichnet.

Ja. Ein Elternteil kann die KI in den Familieneinstellungen für die ganze Familie ausschalten. Dann werden keine Informationen über die Familie an einen KI-Dienst gesendet und alle KI-Funktionen sind für alle Familienmitglieder deaktiviert.

LumaCare wurde von Grund auf mit Datenschutz im Blick entwickelt. Alle Daten werden verschlüsselt, in Rechenzentren in der EU gespeichert und sind vollständig DSGVO-konform – einschließlich des Schutzes von Gesundheitsdaten gemäß Artikel 9.

Ja. Sie können Pflegeberichte, Ausgabenexporte und Erinnerungs-Exporte aus der App herunterladen und Ihr Konto unter „Einstellungen“ löschen. Die App zeigt Ihnen vorher genau, was entfernt wird. Wenn Sie vor dem Löschen eine vollständige Kopie Ihrer Daten benötigen, schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen.

Nein. LumaCare ist ein Koordinations- und Dokumentationswerkzeug. Die App stellt keine Diagnosen, behandelt nicht und ersetzt keine Beratung durch einen Arzt, eine Pflegefachkraft oder einen Apotheker.

Ja. LumaCare läuft im Browser auf jedem Computer. Eine Android-App gibt es bei Google Play, und auf iPhone und iPad kannst du die App über Safari zum Home-Bildschirm hinzufügen. Alles bleibt synchronisiert.

Öffnen Sie LumaCare auf dem iPhone oder iPad in Safari, tippen Sie auf „Teilen“ und wählen Sie „Zum Home-Bildschirm“. Danach lässt sich die Seite wie eine App öffnen. Außerdem gibt es eine Android-App bei Google Play.

Die App und diese Seiten sind in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Dänisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Norwegisch und Schwedisch. Über das Sprachmenü oben können Sie die Sprache wechseln.

Schreiben Sie an info@lumacare.dk oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Support-Seite. Wir antworten per E-Mail.